הקליניקה מטפלת — התיאומים קורים לבד
קליניקה או מטפל עצמאי מאבדים שעות בכל שבוע על תיאום תורים בטלפון, תזכורות ידניות וטפסים בנייר — ומאבדים הכנסה על אי-הגעות. AB Sync בונה לקליניקות ומטפלים בישראל מערכת מלאה: המטופל קובע תור אונליין מול יומן חכם, מקבל תזכורת אוטומטית בוואטסאפ, ממלא שאלון דיגיטלי לפני הביקור — והכול מתועד במקום אחד.
כמה עולות אי-הגעות (No-Shows) ואיך מצמצמים אותן?
כל תור שלא הגיע הוא שעה אבודה שאי אפשר למכור מחדש. במחקרים ובשטח, תזכורת אוטומטית בוואטסאפ יום לפני ושעתיים לפני התור מצמצמת אי-הגעות באופן דרמטי — ובעיקר מאפשרת למטופל לבטל בזמן, כך שהתור מתפנה למישהו מרשימת ההמתנה. זו האוטומציה עם ההחזר הכי מהיר שאנחנו מכירים בתחום הטיפולים.
מה עוד אפשר להוריד מהראש?
מעבר לתורים, הקליניקה מרוויחה מ:
- שאלון רפואי או טופס הסכמה שנשלח וממולא דיגיטלית לפני הביקור
- מעקב מטופלים מרוכז: היסטוריה, תשלומים, סדרות טיפולים ותאריכי המשך
- תזכורת אוטומטית לחידוש סדרה או לביקורת תקופתית
- קבלות וסיכומי תשלום שמופקים ונשלחים לבד
- מענה ראשוני לפניות חדשות — גם מחוץ לשעות הקבלה
דוגמאות לאוטומציות שאנחנו בונים
-
Google Calendar זימון תורים אונליין מטופלים בוחרים זמן פנוי והיומן מתעדכן בהתאם לזמינות שהוגדרה.
-
WhatsApp תזכורות תורים הודעת תזכורת נשלחת לפני התור ומאפשרת לאשר או לבקש שינוי.
-
Gmail טפסים לפני ביקור טופס מקדים נשלח לאחר קביעת התור ונשמר בהתאם לתהליך שהוגדר.
-
Google Sheets מעקב מנהלי תורים, תשלומים ומשימות המשך מרוכזים לצורך עבודה אדמיניסטרטיבית.
שאלות נפוצות
מידע רפואי הוא רגיש. איך שומרים על פרטיות המטופלים?
עיקרון מנחה אצלנו: המידע הרפואי נשאר במערכות מאובטחות עם הרשאות מוגדרות, והאוטומציות מעבירות רק את המינימום הנחוץ (שם, מועד, אישור הגעה). הכול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנותיו, כולל תיקון 13.
אני מטפל יחיד, בלי מזכירה. זה לא גדול עליי?
להפך — זה בדיוק תחליף למזכירה שאין. חבילת הבסיס (יומן אונליין + תזכורות + טפסים) קטנה, זולה יחסית, ומחזירה את עצמה בכמה תורים שניצלו מאי-הגעה.
המטופלים שלי מבוגרים. הם יסתדרו עם קביעת תור אונליין?
הקביעה האונליינית היא תוספת, לא תחליף — מי שמתקשר, ממשיכים לענות לו. בפועל, קישור וואטסאפ פשוט ("לחצו לבחירת מועד") עובד מצוין גם עם קהל מבוגר.
עם אילו יומנים זה עובד?
Google Calendar הוא הבסיס הנפוץ, ואפשר לחבר גם מערכות ייעודיות לקליניקות. אם יש לכם כבר תוכנה — נבדוק קודם אם אפשר לשדרג אותה במקום להחליף.
בואו נמפה את הצעד הראשון
ספרו לנו בקצרה מה מעכב אתכם בעסק. נחזור אליכם כדי לקבוע שיחת מיפוי ולהבין אם יש דרך מעשית לשפר את התהליך.
הפרטים התקבלו
נחזור אליכם כדי לתאם את השיחה. אם תרצו להוסיף משהו בינתיים, אפשר לשלוח לנו הודעה בוואטסאפ.
בשיחה נתמקד בתהליך אחד, נזהה את נקודת החיכוך המרכזית ונגדיר מה כדאי לבדוק בהמשך.
השאירו פרטים ונחזור אליכם